Aviso de Privacidad
Plataforma Pawcitas · operada por Código Seguro · Última actualización: junio de 2026
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Describe cómo la plataforma Pawcitas, operada por Código Seguro (en adelante, “Pawcitas”), trata los datos personales que se procesan a través de la Plataforma.
1. Roles: Responsable y Encargado
Es importante distinguir los roles en el tratamiento de datos:
- La clínica veterinaria es la titular y Responsable de los datos personales de sus propios clientes y de la información clínica de las mascotas que registra en la Plataforma. La clínica determina las finalidades y los medios del tratamiento de dichos datos y es quien debe poner a disposición de sus clientes su propio aviso de privacidad.
- Pawcitas actúa como Encargado del tratamiento, es decir, trata los datos personales únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de la clínica veterinaria, con el único fin de operar, mantener y dar soporte al funcionamiento de la Plataforma. Pawcitas no utiliza los datos clínicos para finalidades propias distintas a la prestación del servicio.
2. Datos personales que se tratan
En el marco de la operación de la Plataforma se pueden tratar las siguientes categorías de datos:
- De la clínica y su personal (como Responsable nuestro): nombre, datos de contacto, credenciales de acceso, datos fiscales y de facturación de la suscripción.
- De los clientes finales y mascotas (tratados como Encargado por cuenta de la clínica): nombre y datos de contacto del dueño, e información de la mascota y de su atención (expedientes, citas, registros de vacunación y similares).
Pawcitas no recaba datos personales sensibles de los clientes finales para finalidades propias; la información clínica capturada pertenece y es responsabilidad de la clínica.
3. Finalidades del tratamiento
Como Encargado, Pawcitas trata los datos para: (i) operar y mantener la Plataforma; (ii) habilitar las funciones contratadas (agenda, expedientes, inventario, punto de venta, recordatorios, comunicación con clientes, entre otras); (iii) brindar soporte técnico; (iv) administrar la suscripción y los pagos; y (v) cumplir obligaciones legales. Las finalidades de uso de los datos de los clientes finales son determinadas por cada clínica en su carácter de Responsable.
4. Uso de cookies
La Plataforma utiliza cookies técnicas y de sesión estrictamente necesarias para su funcionamiento, como mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y reforzar la seguridad (por ejemplo, protección contra CSRF). Estas cookies no se emplean con fines publicitarios ni para elaborar perfiles comerciales. El usuario puede configurar su navegador para gestionar o bloquear cookies, considerando que su deshabilitación puede afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
5. Medidas de seguridad
Pawcitas implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas conforme a estándares de la industria para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el cifrado de comunicaciones, controles de acceso, aislamiento por inquilino (multi-tenant) y respaldos. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que el tratamiento se realiza bajo los mejores esfuerzos razonables del estado de la técnica.
6. Transferencias y proveedores
Para operar el servicio, Pawcitas puede apoyarse en proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento en la nube, pasarelas de pago y servicios de mensajería o mapas), quienes actúan también como encargados y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. No se realizan transferencias de datos que requieran el consentimiento del titular distintas a las permitidas por la LFPDPPP o necesarias para la prestación del servicio.
7. Derechos ARCO
Los titulares de datos personales tienen derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Dado que la clínica veterinaria es la Responsable de los datos de sus clientes y mascotas, las solicitudes ARCO deben dirigirse directamente a la clínica correspondiente. Pawcitas, como Encargado, colaborará con la clínica para atender dichas solicitudes en el ámbito de su operación.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras la clínica mantenga vigente su suscripción y por los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales. Concluida la relación, los datos podrán ser bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la normatividad aplicable, salvo obligación legal de conservación.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Pawcitas podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
Para dudas relacionadas con este Aviso o con el tratamiento de datos por parte de Pawcitas, contáctanos en informacion@codigoseguro.mx. Para datos de tus clientes y mascotas, dirígete a la clínica veterinaria correspondiente.